1．会议运营流程设计最基本的远则是客户导向原则。
对
错
2．国际会议物流管理通常会选择航空和铁路作为主要运输方式。
对
错
3．生产系统的构成要素很多，可以分为结构化要素和非结构化要素。
对
错
4．对于供应链柔性而言，它虽然能够提高企业的生产效率并降低运行总成本，但不能增加商品价值。
对
错
5．根据与会者的国籍情况，可把会议分为国内会议和国际会议。
对
错
6．六西格玛作为一种重要的管理哲学，认识到对完美的追求是一种无止境的追求，管理中力求完美但容忍失败。
对
错
7．网络与信息化时期院子1970年代。
对
错
8．一般来说，会议最基本的财务目标是收支平衡，不出现亏损。
对
错
9．会议服务产品与一般的服务产品没有什么不同，同样包括无形产品，也包括有形产品。
对
错
10．会议服务运营流程的主要设计放啊中，自助服务法着眼于通过总体设计和设施规划来提高运营效率。
对
错
11．德克和史蒂夫认为服务供应链是产品服务化过程中发生的一系列服务活动。
对
错
12．会议运营流程绩效只能用产能、周期时间、生产率、质量和柔性五个指标进行衡量。
对
错
13．物流成本管理具有效益悖反特性，试图减少特定活动的成本极有可能导致其他成本增加，并对物流总成本产生复杂影响。
对
错
14．会议的承办机构只能通过主办机构指定、委托的方式来获得承办权。
对
错
15．全面质量管理的理念中，“以顾客为中心”是最基本、最核心的理念。
对
错
16．会议全面质量管理的PDCA工作程序中，“计划”阶段是关键。
对
错
17．会议作为一个重要的新兴产业领域–会议业的重要研究对象，在国内国际上并无争议。
对
错
18．会议后续工作中，对会议进行评估的具体方法包括会议组织者评估、与会者个人评估、会议成本评估等方法。
对
错
19．会议运营战略中，基于成本的战略是企业最普遍和最通用的竞争战略之一，其实质是不断追求生产系统的规模经济性。
对
错
20．从本质上看，产业是按照规模经济和范围经济要求集成起来的企业或组织群体，是由一群生产相近替代产品的公司和组织形成的。
对
错
21．会议质量成本是一种固定成本，不会随会议质量水平的变化而变化。
对
错
22．物流管理的计划包括宏观和微观两个层面：国家颁布的物流业中长期规划就属于宏观规划。
对
错
23．会议项目管理中，要理解项目的概念，要明确项目是一个静态的概念，仅仅是过程终结后所形成的的成果。
对
错
24．会议项目组织结构中，事业部制组织结构的特点是“集中政策、分散经营”。
对
错
25．会议产品的设计理念中，以人为本的理念始终坚持人文性设计，充分体现人文价值。
对
错
26．会议项目进度计划中，甘特图是进度计划最常用的一种工具。
对
错
27．企业核心能力的培育只能通过并购交易，利用外部资源与自身知识、资源组合培育新的核心能力。
对
错
28．会议项目管理方法很多，不同阶段，用到不同管理方法。在项目启动阶段，常用的方法有可行性研究法和财务评估法。
对
错
29．与传统采购模式相比，JIT（准时制采购）有明显的特点，它的采购批量是大批量、频率低。
对
错
30．精益生产（LP）是一种设计观念、组织、流程、环境与经营方式、管理目标的高效企业经营管理模式，其基本内涵源于日本丰田汽车公司的生产方式。
对
错
31．会议项目进度计划的编制中，工作时间估计的专家判断法是指依据系统程度，采用匿名发表意见的方式，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改、最后汇总成基本一致的看法，作为预测的结果。
对
错
32．最常用的会议评估的方法是电话调查。
对
错
33．影响运营战略的因素中，影响企业外部环境的首要因素是经济环境。
对
错
34．六西格玛管理法最早由通用电气公司杰克.韦尔奇提出。
对
错
35．会议物流管理外包模式的缺陷是容易造成投资浪费。
对
错
36．会议方案设计是会议产品设计的重要文本呈现，也是会议具体实施的依据。
对
错
37．产品生命周期理论认为，产品在市场上都要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。
对
错
38．会议运营管理具有服务运营管理的一般特点，服务生产流程具有有形性。
对
错
39．会议项目的成本控制只存在于项目筹备阶段。
对
错
40．会议产品一定包含有核心性产品和配置性产品，并必然包含支持性产品，才能使与会者充分体验其核心利益。
对
错
41．会议筹备早期最多的固定支出是（）。
保险费
注册工本费
印刷和邮寄费
电话费
42．会议运营战略的框架中，（）不属于SAC运营战略框架的提出者。
特里
施罗德
安德森
克利夫兰
43．会议物流要素管理中，对要素的种类划分，存在不同标准，引用最为广泛的是（）物流协会对物流要素的分类。
中国
美国
德国
日本
44．会议项目风险控制中，应对风险的方式有多种，其中，（）是一种消极策略。
降低风险
转移风险
自留风险
回避风险
45．以下属于会议产品的配置要素的是（）。
主题和议题
演讲人和嘉宾
专业活动
会议时间
46．以下不属于会议物流管理模式的是（）。
自营模式
外包模式
混合模式
平台模式
47．会议供应链设计在提出设计目标时，主要目标需要在（）和低库存投资、低单位成本两个目标之间平衡。
进入新市场
改善售后服务水平
获得高客户服务水平
降低成本
48．核心性产品也称（），是指消费者利用该产品所满足的基本需求，是顾客真正要购买的东西。
配置性产品
支持性产品
实质性产品
扩展性产品
49．在国际会议物流中，常见的有空运和（）等方式。
陆运
海运
铁路运输
水路运输
50．会议产品设计的理念中，（）是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流。
绿色设计的理念
以人为本的设计理念
人性化设计理念
可持续发展理念
51．（）是一种很古老的组织结构。其优点是遵循了统一指挥远则，避免了令出多门、多头领导现象。
直线制组织结构
职能制组织结构
直线职能制组织结构
事业部制组织结构
52．以下不属于服务的特点的是（）。
无形性
有形性
变异性
易逝性
53．（）不属于运营战略评价指标体系中的辅助性指标。
内部业务指标
库存周转率
资金效益标准
资金流动指标
54．从全球视角看，世界上在设计流程方面存在着两种倾向，其中一种是（）的逻辑性设计。
德国
英国
美国
中国
55．会议项目进度计划的编制中，估计工作时间，（）是依据系统程度，采用匿名发表意见的方式，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改、最后汇总成基本一致的看法，作为预测的结果。
专家判断法
类比估算法
德尔菲法
时间定额估算法
56．以下（）不属于会议供应链管理的作用。
有效管理物料流
有效降低成本
提高服务质量
扩大组织影响
57．（）是指生产中使用的资本与劳动力的比率。
资源柔性
资本集约度
资金预算
顾客参与
58．以下（）属于会议现场管理。
会议地点的选择
接站与引导
安排离会
会议评估
59．2000年版ISO 9000标准提出了质量管理（）原则。
一项
二项
四项
八项
60．（）是为完成项目目标而进行的系统的任务安排，制定工作路线，引导会议项目管理工作向目标方面发展。
项目启动
项目计划
执行与控制
收尾与评估
61．申报会议的渠道有两种，其中公关营销包括（）和客户关系管理。
竞标企划书
接受审核评比
媒体广告宣传
竞标
62．六西格玛管理由（）提出。
比尔.史密斯
杰克.韦尔奇
朱兰
哈灵顿
63．（）在1985年首次提出了价值链的概念。
开思.奥立夫
迈克尔.威波尔
史蒂文斯
迈克尔.波特
64．会议成本中的（）包括会议进程控制及研究成本。
预防成本
评定成本
内部损失成本
外部损失成本
65．具体到会议领域，物流管理自营模式的缺陷主要体现为两个方面，是（）。
不易造成投资浪费
极易造成投资浪费
不易形成规模经济
容易形成规模经济
66．会议项目资源计划制订的方法有（）。
专家判断法
头脑风暴法
资源平衡阀
德尔菲法
67．会议服务运营晶振维度主要包括（）。
结构要素
管理要素
会议场地布置
质量
68．运营战略评价的指标体系中，运营过程类指标包括（）。
辅助性指标
内部业务指标
过程成本指标
顾客满意类指标
69．有效客户反应（ECR）的3个重要战略是（）。
战略伙伴关系管理
顾客导向的销售模式
品类管理
供应链管理
70．六西格玛的主题包括（）。
以顾客为中心
以数据和事实为驱动
以过程控制为重点
无边界的合作
71．会议项目风险评估时，风险评估方法有（）。
定性分析方法
德尔菲法
定量分析方法
头脑风暴法
72．会议产品设计流程中，服务产品设计的流程可以概括为（）。
分析规划阶段
开发设计阶段
评估转换阶段
制定方案阶段
73．会议运营流程设计需要注意（）因素的影响。
资本集约度
资源柔性
顾客参与
资金预算
74．会议全面质量管理的PDCA工作程序是（）。
计划
执行
检查
处理
75．会议项目管理的基本要素包括会议目标等。其中，期望目标指（）等方面的附加性目标。
项目实施范围
开辟市场
争取支持
减少阻力
76．1988年，科特勒提出了产品的三层结构理论，认为任何一种产品都可被分为3个层次，包括（）。
支持性产品
核心利益
有形产品
附加产品
77．会议服务流程设计方法包括（）。
生产线法
自助服务法
竞标法
个体维护法
78．供应链计划管理主要包括3个方面的内容，包括（）。
供应链采购管理
供应链需求预测与管理
供应链需求与供应计划
供应链库存计划与管理
79．会议供应链管理优化的步骤，包括（）。
优化企业内部管理
对外分享供应链相关数据
配置供应链系统
提高服务质量
80．以下属于全面质量管理的特点的是（）。
重视全员参与
强调全过程管理
重视全社会推动
重视科学方法
81．会议项目控制中，质量控制的方法有（）。
类比估算法
IPA评价模型
质量检查表
鱼骨图
82．会议产品的核心要素包括（）。
主题和议题
演讲人和嘉宾
会议场地布置
专业活动
83．会议流程再造的特征为（）。
员工决策
顺其自然
工作合并
职能边界弱化
84．会议物流的主要特征有（）。
内容说与过程说的统一
专业性与普遍性的统一
短期性与复杂性的统一
安全性与高效性的统一
85．会议项目的风险可以分为（）。
系统风险
经营风险
财务风险
合作风险
