1．纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？（）
德
法
术
情
2．以下有关执行力的原因分析对应正确的是（）。
把制度当形式——没细节指令、沟通不力
把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾
把别人当自己——没换位思考、理所当然
把个人当团队——没过程奖励、影响士气
3．执行不力的纵向递减效应的顺序为（）。
高层→中层→基层
中层→高层→基层
基层→中层→高层
以上说法都不正确
4．以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是（）。
能力低、态度差的员工–推销式
能力低、态度好的员工–参与式
能力强、态度好的员工–告知式
能力强、态度差的员工–参与式
5．以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是（）。
高层领导需要具备判断能力
中层干部最需要具备精湛的技术能力
基层管理者最需要具备精准的判断能力
一线操作者最需要具备人事能力
6．以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是？（）
古典管理学派——人本管理
行为科学学派——任务管理
现代管理学派——成果管理
以上说法都不正确
7．以下说法中，哪一种是正确的？（）
新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责
有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划
新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解
以上说法都正确
8．关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的？（）
工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法
工作外的训练可计划性进行指导
工作外训练适合原则和系统化教学
工作过程中的教导可以反复进行追踪指导
9．部属培育可在工作中教导和工作外的训练外，还有哪些培育途径？（）
集体培训
个人辅导
自我启发
同事间互助
10．青岛海尔集团张瑞敏曾说过：部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任。这句话体现了管理者培训（ ）的重要性。
领导
主管
同事
部属
11．在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些？（）
确保隐私
积极倾听
注意问题而不是个人
避免责备
12．以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是（）。
两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场
在处理冲突过程中，转换了话题
以工作繁忙为由，把问题推给别人
阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决
13．以下属于执行力低的表现有（）。
因人而异
多头指挥
形式主义
变形走样
14．如何指导满腹牢骚的员工？（）
改变其认识事物的角度
纠正其思想
使其重新认识“应有的状态”
使其寻求改善的建议
15．决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有（）。
知识、技能
人格特质
动机
价值观
16．在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。
对
错
17．在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。
对
错
18．在与上司沟通时只要提出问题让他帮你解决就行了。
对
错
19．在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。
对
错
20．从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。
对
错
21．效率是做正确的事，而效能则是以正确的方式做事。
对
错
22．从“钟哈利视窗”原理中得知建立信任就是不断扩大公开区的信息。
对
错
23．不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。
对
错
24．班组长先做紧迫而重要的事。再做不紧迫而重要的事。
对
错
25．正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。
对
错
