国开《服务营销》形考任务二 形考试题 【题目】 .( B) 是服务传递系统的有形部分,主要包括服务设施、布局、技术和所使用的设备等。 软件要素 硬件要素 信息要素 控制要素 试题来源服务营销 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币,请先登录如有问题,请联系微信客服解决!