国开《物业服务质量管理》形考任务三!
学生在下列三个任务中任选其一，根据所学本课程内容完成一份社会实践报告，要求字数在1000——2000字之间。（一）案例分析报告：对某一物业服务企业的质量管理体系进行评价，并撰写相关案例分析报告。以下案例仅供参考，学生也可选取身边的有关案例进行分析。（100分）参考案例：...
国开《物业服务质量管理》形考任务二
1．GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。展开-方法-学习-整合学习-展开-方法-整合方法-展开-学习-整合整合-方法-展开-学习2．GB/...
国开《物业服务质量管理》形考任务一
1．有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。 顾客使用 符合标准综合绩效技术规范2．若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段...