国开《物业服务礼仪》形考任务2
【题目】当业主或客户怒气冲天地向物业服务人员投诉时，错误的做法是（）。让业主或客户将心中的不快或不满全部发泄出来。第一时间作出辩解或说明。向业主或客户致歉。尽可能在第一时间给出解决问题的方案。 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷0.2...
国开《物业服务礼仪》形考任务2
【题目】交换名片时礼仪正确的是（）。接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片若对方时外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方接过他人名片后认真看一遍，切忌将对方的姓名、职务读出来向多人递送名片时，一定要按由尊而卑或由近及远的顺序依次递送 试题...
国开《物业服务礼仪》形考任务3
【题目】前台是一张有表情的面孔，是体现组织形象、实力的门户，所以前台要结合坐向方位、行业要求等因素综合设计，要给人一种亲切感，使服务对象或合作伙伴产生良好的第一印象。对错 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，...
国开《物业服务礼仪》形考任务4
【题目】下半旗的正规方法是：应首先将国旗升到旗杆顶，然后将其降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的（）。1/3处2/3处1/2处1/4处 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《物业服务礼仪》形考任务3
【题目】到他人办公室拜访，以下做法错误的是（）。进他人办公室前先敲门，得到允许后再进入。谈话过程中对方有来电，应中止交谈，坐在原位等候。需要使用别人的办公室或设备，应事先征得同意。到别人办公室拜访，不宜停留过久。 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷...
国开《物业服务礼仪》形考任务2
【题目】在下列（）情况下，物业服务人员必须使用致谢用语。获得他人帮助时得到他人支持时赢得他人理解时感到他人善意时 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《物业服务礼仪》形考任务3
【题目】接待人员接待业主时遇到自己不清楚的问题，以下做法正确的是（）。请业主稍等，请教有关部门的人员后再回答。用“也许”、“大概”、“可能”等模糊语言先应付业主。回复业主“不知道”或“不清楚”。不予回答。 试题来源物业服务礼仪 查看整套课程试卷0....
国开《物业服务礼仪》形考任务3
【题目】关于巡逻服务仪礼，以下做法错误的是（）。巡逻过程中遇到业主，应主动问候。巡逻过程中遇到业主，如果道路或空间较狭窄时，应主动侧让。巡逻过程中如遇到业主提拿行李物品较多，也不可为其提供帮助。巡逻过程中发现可疑的人与现象，应有礼貌地查询或查看。 试题来...