国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】金融行业服务人员在工作时必须清楚地知道，自己应当被定位于服务人员的角色，即自己在工作岗位上所要扮演的角色，是要为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设服务。这体现了角色定位中的（ ）。确定角色摆正位置特色服务不断调整 试题来源金融服务礼仪 ...
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】营销员向客户自我介绍时需要包括以下四个基本要素（ ）。单位、部门、职务、电话单位、部门、地址、姓名姓名、部门、职务、电话单位、部门、职务、姓名 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】引客人到会议室，入座的惯例是（ ）。不拘形式，客人随意就坐离门近为“上座”，请客人靠左边就坐若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐先远后近，先右后左 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币如有问...
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ ）的感觉。随意、整齐、干净漂亮、美观、时髦端庄、大方、美观 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《金融服务礼仪》形考一（判断题）
【题目】人际交往中，人的各种身体动作不仅可用来加强语气，辅助表达，而且由于本身含义丰富，所以在危急或特定之时可代替说话。对错 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】在参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪（ ）。立刻表示歉意亲自为其擦拭请服务员帮助 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求立即向领导汇报对顾客进行适当的批评教育不再理睬顾客 试题来源金融服务礼仪 查看整...
国开《金融服务礼仪》形考一（判断题）
【题目】“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。对错 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币
国开《金融服务礼仪》形考二（单选题）
【题目】事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为（ ）。1-2个小时1个半小时20分钟-1个小时半个小时 试题来源金融服务礼仪 查看整套课程试卷0.2金币