国开《电商客服》形考任务二 形考试题 【题目】在接听电话时，要语速适中、语调柔和亲切，不要心不甘情不愿、语调低沉，公事性地回复。 对 错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
