国开《电商客服》形考任务二 形考试题 【题目】掌握80：20原则，是让客户尽可能多地说，而自己保持沉默，认真听。 对 错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
