国开《电商客服》形考任务二 形考试题 【题目】（ ）是有形的设备、设施、人员等外在呈现出来的东西。比如：客服的仪容仪表、言谈举止。 有形度 可靠度 专业度 参与度 试题来源电商客服 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
