国开《电商客服》形考任务三

【题目】推动客户关系管理产生和发展的因素包括(     )。

企业评估方式的改变

客户的知识飞速增长

客户的期望值不断提高

客户将变得更为独立和强大

商家未来面临一系列的问题和挑战

试题来源电商客服

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