1.听觉型的人,说话速度快,音调也较高,呼吸较为短促,胸腔起伏较明显,说话时耸肩伸颈。
对
错
2.在人际沟通中,大约有70%都是非语言沟通。通常,人际沟通中,我们的眼神、表情、姿态,还有语音、语调、语速、人与人的空间距离,甚至道具等,都会给别人传递一种信息,有意无意地影响沟通对象。
对
错
3.长期压力过低,会产生职业倦怠。
对
错
4.授权就是给人以权力但不需要承担责任。
对
错
5.感觉型的人,说话慢,声音低沉,停顿时间长,使用的肢体动作或手势较多。
对
错
6.( )的室内陈设方式,使沟通双方处于平等地位,相对放松。注:图中长方形代表桌子,圆圈代表沟通双方。
D
A
B
C
7.( )是不正确的介绍顺序。
将客人先介绍给主人
将职位低者先介绍给职位高者
将男性先介绍给女性
将年轻者先介绍给年长者
8.沟通双方的身体间距为( ),是礼貌的朋友距离。
0.5~1.25米
3.5米以上
0~0.5米
1.25~3.5米
9.( ),是一种正确的批评策略。
不留情面地当众批评
将别人的错误累积算总帐
批评当事人所做的错误行为,连带批评当事人本身
指出错误的同时,告诉对方正确的方法
10.当出现职业“停滞”时,( )是不妥当的。
轻率跳槽
重新进行职业评估,调整适合的目标
正视现实,多与人沟通,以乐观战胜困难
留意自己能胜任的工作,主动申请分派新任务
11.视觉型的人,说话不疾不徐,音调平和,呼吸匀称,通常在腹部起伏,说话时喜欢侧耳垂肩。
对
错
12.颜色有很强的感染力,可以直接影响人们沟通时的心理活动。( ),传达给人镇静、肃穆的信息。
黄色
蓝色
黑色
红色
13.优秀的时间管理者,必然把精力主要投入在( )的事务上。
不重要也不紧急
重要且紧急
不重要但紧急
重要但不紧急
14.项目制工作方式增多,会加深员工的压力感。这种压力源于( )。
日常生活
工作环境
组织变化
社会变化
15.( )不是优秀习惯。
习惯于透支健康去换取工作成绩
习惯于真诚地欣赏他人的优点
习惯于建立适度的目标,并为之奋斗
习惯于不断学习新观念、新技能,并实践之
16.清朝和珅对皇上的嗜好、需要、思维方式和行为规则,了如指掌,沟通起来得心应手,所以乾隆离不开他。这说明和珅很好地遵从了( )。
适度的原则
真诚的原则
自律的原则
敬人的原则
17.( )是职业倦怠的行为表现。
认知下降
将工作中所服务的对象物化
食欲不振
心神不宁
18.下属突然病休,而他的工作不能耽搁,作为领导,你需要按( )处理此事。
优先级A
优先级B
优先级C
优先级D
19.有关团队和个人发展的事,属于( )的事务。
不重要也不紧急
重要且紧急
不重要但紧急
重要但不紧急
20.眼睛是心灵的窗户,可见它是最重要的传情达意的身体语言。在沟通中,( ),会让对方产生被尊重的感觉。
仰视
正视
斜视
东张西望