1．公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥有的组织形象。 （ ）
正确
错误
2．公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。
正确
错误
3．公共关系观念可以直接影响公关主体实际的公共关系状态。
正确
错误
4．组织是公共关系的主体，它主宰着公共关系活动，决定着公共关系状态。
正确
错误
5．在公共关系中，公众只能被动地被影响。
正确
错误
6．在公共关系工作中，组织目标决定公共关系目标，因此，公共关系目标必须服务、服从于组织目标。
正确
错误
7．服务公众的观念是公共关系观念的核心。
正确
错误
8．当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。
正确
错误
9．公众利益是组织利益的基础和前提，组织利益是公众利益的发展和延续。
正确
错误
10．公关人员的心理素质是公关人员应该具备的基本素质的核心。
正确
错误
11．员工既是公共关系的客体，也是公共关系的主体。
正确
错误
12．顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众。
正确
错误
13．良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
正确
错误
14．社区关系是指组织与其所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的邻里关系。
正确
错误
15．政府关系就是政府与其公众对象之间的关系。
正确
错误
16．公共关系的客体是
公共关系活动
公共关系状态
组织形象
公众
17．对组织的生存、发展起着决定性作用和影响的公众是
行动公众
首要公众
顺意公众
稳定公众
18．公共关系的首要职能是
监测组织环境
塑造组织形象
协调公众关系
参与组织决策
19．公关人员应具备的基本素质的核心是
公共关系能力
公共关系观念
公共关系心理
公共关系理论
20．公共关系的根本目的是
塑造组织形象
协调公众关系
对外交往
传播沟通
21．公共关系协调组织与公众关系的手段是
行政手段
法律手段
沟通手段
经济手段
22．根据公众对组织的重要程度，公众可分为
首要公众、次要公众和独立公众
首要公众、次要公众和边缘公众
顺意公众、逆意公众和独立公众
顺意公众、逆意公众和边缘公众
23．下列对塑造形象的观念理解不正确的是
塑造形象的观念是公共关系观念的核心。
塑造形象的观念表现在组织决策和行动中将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
塑造形象的观念表现在公共关系人员在任何情况下都应站在组织的立场上为组织辩护，维护组织形象。
公共关系人员在工作中应时时注意塑造并维护良好的自身形象和所代表的组织机构的形象。
24．公共关系对外部公众的教育引导，主要是
促使公众增强公关意识
提高公众的公关技能
帮助公众正确地认识问题
满足公众利益需求
25．下列对全员公关管理理解不正确的是
在开展公共关系专题活动时，组织的每一个成员都应自觉地参与。
组织的领导、职能部门和基层负责人都应明确自己的公共关系职责。
组织及其公共关系部门应该在有关规章制度中明确每一个部门或岗位对公共关系应负的责任。
组织及其公共关系部门应经常对全体成员进行公共关系的教育和培训。
26．居民意识是组织处理（ ）关系的一种公关意识。
社区
政府
顾客
员工
27．“准自家人”是（ ）公众的显著特点。
政府
媒介
员工
社区
28．在公关工作中，（ ）关系是一种传播性最强、公共关系操作意义最大的关系。
政府
媒介
顾客
社区
29．企业有效开展全方位公共关系工作的基础和起点是建立良好的（ ）。
政府关系
员工关系
媒介关系
顾客关系
30．工商企业的公共关系生命线是（ ）关系。
政府
媒介
顾客
员工
31．将左右两边意思相同或相近的术语与短语用直线连接起来。（每个匹配项2分，共20分）
组织在公众心目中的现实形象状态
对组织生存发展影响有限的公众
对组织的政策与行为持不明朗态度的公众
接受并利用信息的人
要求所有员工开展兼及的公关活动
公共关系工作的基础和起点
工商企业的公共关系生命线
影响组织的公众舆论环境
直接影响组织的生存环境
为组织构筑有利的政策环境
32．应用题（共20分）
阿里巴巴挂牌上市的八个敲钟人
2014年9月19日，阿里巴巴在纽约证券交易所挂牌上市，马云邀请8名客户敲响开市钟。8张陌生而年轻的面孔站在敲钟台上，他们都是普通人，有2名网店店主、1名快递员、1名用户代表、1名电商服务商、1名淘女郎和1名云客服，还有1名是来自美国的农场主，他把美国的车厘子出售给了中国的买家……他们代表了小微商业和消费群体的鲜活因子。
细数历次登上纽交所或纳斯达克的敲钟人，即使请来声势浩大的亲友团，也都从来没有过公司创始人或高管不露面的情景。作为一家公司在上市过程中最重要的环节，阿里巴巴选择用“全球最独特”的敲钟方式，让媒体的闪光灯中对准阿里的“生态圈”而不是马云个人。
马云说：“我们努力15年的目的，是让他们站在台上。我们努力15年的目的，是希望他们成功，因为我们相信只有他们成功了，我们才有可能成功。”新华社的评论认为，不管从哪个角度看，让小微代表敲钟，都极具象征意义：他们所敲响的，既是阿里股票交易开市之钟，也是小微企业借力互联网经济生机勃发的晨钟，更是新经济、新业态倒逼产业转型、治理升级的警钟。
阿里巴巴挂牌上市公共关系活动的公关主体是
这项公共关系活动针对的公众主要是
该活动运用的信息传播沟通方式主要是
该活动运用的信息传播沟通媒介主要是
