1．公平交易权
2．消费者自我保护网络市场开拓
3．网络团购4C理论
4．网络代购4S理论
5．除了（ ）外，下列各项都是网络消费活动对个人隐私权的干扰和侵犯在现实生活中的表现。
不当收集和利用消费者个人资料信息
网络黑客和不法分子干预和侵害他人的隐私权
商家无故意向电子邮箱投递大量垃圾邮件
商家或别有用心者向电子邮箱投递大量垃圾邮件
6．保护网络消费者权益的国家保护途径是（ ）。
完善网络消费立法和行政监管制度
实行强制性登记许可制
制定网络销售隐私保护条例
制定网上经营的市场准入性政策和法规
7．除了（ ）外，下列各项都是消费者自我保护的途径。
选择交易对象需谨慎
选择安全可靠的支付手段
出现纠纷时要积极维权
尽可能不要上网购物
8．健全网络消费者权益保护法律制度没有包括（ ）。
明确网络经营者的经营权
明确网络服务商的义务
保障消费者知情权和安全权
保障消费者隐私权和损害赔偿权
9．除了（ ）外，下列各项都是网络消费趋势。
网络消费规模不断扩大
网络消费服务水平不断提高
网络消费结构不断升级
网络消费结构多元化
10．除了（ ）外，下列各项都是网络消费引导的目的。
网络消费引导有利于树立正确的消费观念
网络消费引导有利于改善消费者的消费习惯
网络消费引导有利于搭建建立立体商业结构
网络消费引导有利于搭建建立平面商业结构
11．除了（ ）外，下列各项都是网络消费引导的必要性。
网络特点使舆论多元化、文化多样化、信息海量化
网络管理不健全，网络法制建设相对滞后
媒介素养教育缺失
网络消费结构单一化
12．与传统的市场开拓相比，网络市场开拓不具备的功能是（ ）。
信息搜集与发布功能
商情调查统计功能
销售渠道开拓功能
经济效益增值功能和品牌价值扩展和延伸功能
13．4S理论中没有包括（ ）。
范围
网站
成本
系统
14．网络市场开拓的模式中错误的是（ ）。
消费者服务—增强与消费者的关系—留住消费者，增加销售
有用信息—刺激消费—增加购买
购买方便—直接销售—折扣—减少管理费用
新的娱乐—促进客户的参与—重复购买
15．网络消费者权益保护的特殊性表现为（ ）。
消费者知情权与公平交易权保护的特殊性
消费者隐私保护的特殊性
消费者知情权保护的特殊性
消费者损害赔偿保护的特殊性
公平交易权保护的特殊性
16．网络消费者的（ ）权益受损了。
不完整或虚假信息使得网络消费者的知情权受损
网络消费中虚假信息的发布
网络欺诈和格式条款使网络消费者的公平交易权受损
网络消费中的格式合同
网上购物交货迟延、缺乏售后服务、退货困难使得消费者退货权和求偿权受损
17．网络消费者权益受损的原因有（ ）。
网络消费的特殊性
网络消费基础设施
经营者经营观念落后
与保护消费者相关的网络技术发展相滞后
对网络消费的监管不力
18．电子商务信用规范化管理的措施是（ ）。
经营许可管理
信息发布管理
电子交易管理
内部作业管理
服务管理和清算程序管理
19．我国进行网络消费引导，保护网络消费者权益的具体措施则表现在（ ）。
不断提升网络技术水平，完善网络消费配套设施建设
健全网络消费法律体系，维护网络消费者权益
加强多部门联合监督，规范网络服务商的行为，提升服务质量和水平
加强网络消费教育，提高网络消费者素质
加强网络技术开发，提高网络技术水平
20．简述网络消费者的基本权利
21．简述网络市场开拓的方法。
22．简述保护网络消费者权益的措施。
23．论述保护网络消费者权益的途径。
