1．社会化媒体营销
2．网络文化
3．信任危机
4．家庭消费行为
5．网络文化对网络消费者行为的影响没有包括（ ）。
网络文化的发展为消费者生活提供了更多的选择
网络文化的发展使消费更加理性化
网络文化衍生社会化媒体营销
网络文化的发展使消费更加开放性
6．电商网站在进行社会化营销时无须可从（ ）层面着手。
搜索
链接
互动
痕迹
7．我国网民结构没有提到的是（ ）。
年龄结构
学历结构
收入结构
上网软件
8．不属于产品组合定价策略的是（ ）。
产品组合定价
集中定价
连带产品定价
系列产品定价
9．（ ）是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
打折促销
优惠卷促销
网络促销
联合促销
10．我国网络消费的经济环境趋势没有包括的是（ ）。
实体工业迅猛发展
消费者个人可支配收入明显上升
网络购物呈现地区发展不平衡现象
网络购物性别比例呈现失调
11．不属于网店品牌建设环节的是（ ）。
设计一个店铺LOG
选择好店铺名称
客服工作一定要给买家购物体验
产品描述一定要有独特味道
12．阻碍我国网络消费的主要问题是（ ）。
交易安全
欠缺更为合理有效的物流配送系统
网络技术特别是保密技术等发展相对滞后
网上购物的管理还不够规范和我国网络发展规模
13．不属于网络消费者感知风险的影响因素的是（ ）。
消费者因素
产品因素
商家因素
购买方式
14．网络消费的技术环境是指（ ）。
网络消费技术状态未来设想
网络消费未来设想
网络消费技术发展趋势
网络消费技术评估模型
15．网络文化的特点是（ ）。
网络文化的开放性
网络文化的虚拟性
网络文化的个性化
网络文化的不可控性
网络文化的可控制性
16．应根据不同经营战略和价格策略、不同市场环境和经济发展状况等，可选择的定价方法有（ ）。
成本导向定价法
竞争导向定价法
顾客导向定价法
网上一口价拍卖
心理定价法
17．符合买家心理的定价策略有（ ）。
分割定价法
同价定价法
数字定价法
低价安全定价法
薄利多销定价法
18．网络广告的优势体现在（ ）。
受众范围广
针对性明确网络广告目标群确定
受众数量统计精确
实时、灵活、成本低
感官性强
19．网络消费者感知的消费风险有（ ）。
功能风险
服务风险
隐私风险
交付风险
信用风险
20．简述降低网络消费者感知风险的对策。
21．网络广告有哪些形式？
22．简述网络促销与传统促销的区别。
23．试论述提升网络客户服务水平的措施。
