1．1.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。
是
否
2．2．全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。
是
否
3．3．工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
是
否
4．4．全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。
是
否
5．5．朱兰质量螺旋（quality spiral），每经过一次循环，产品质量就提高一步。
是
否
6．ISO9000：1994中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
是
否
7．全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。
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否
8．散步图：将具有相关关系的两个变量的对应观察值作为平面直角坐标系中点的坐标，反映两个变量之间关系。
是
否
9．质量管理工作循环的特点之一，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动小循环。
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否
10．质量管理发展的三个阶段不是孤立的、相互排斥的，前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。
是
否
11．质量是 1 满足要求的程度。
12．质量管理三个发展阶段是 1 阶段， 2 阶段， 3 阶段。
13．质量管理是在质量方面 1 和 2 组织的协调的活动。
14．质量管理工作循环的四个程序： 1 阶段； 2 阶段； 3 阶段； 4 阶段。
15．PDCA管理工作循环就是按照 1 个程序和 2 个步骤，不停顿地周而复始地运转。
16．名词解释：质量管理
17．名词解释：PPCA循环
