1．CRC是指
多媒体交互中心
客户关系中心
客户服务中心
客户关系管理
2．
汽车销售中整车厂通常直接与客户发生联系。
对
错
3．
简述市场活动及其目的。
市场活动(marketing campaign) 是指，通过某一客户接触点(信件、电子邮件、网站、传真、电话、面对面交流等等)，根据预先设定的计划或发生的业务事件，为预先设定的目标客户群体提供交流的机会。是经销商经常采用的一种市场行为，如新车展示、试乘试驾、回馈赠礼等，其目的是：①获取新的客户；②保持与客户的良好关系；③交叉销售(cross—sell)、提升销售(up—sell)或促销产品；④提升品牌资产价值，改善客户对品牌的体验。
市场活动(marketing campaign) 是指，通过某一客户接触点(信件、电子邮件、网站、传真、电话、面对面交流等等)，根据预先设定的计划或发生的业务事件，为预先设定的目标客户群体提供交流的机会。是整车厂经常采用的一种市场行为，如新车展示、试乘试驾、回馈赠礼等，其目的是：①获取新的客户；②保持与客户的良好关系；③交叉销售(cross—sell)、提升销售(up—sell)或促销产品；④提升品牌资产价值，改善客户对品牌的体验。
市场活动(marketing campaign) 是指，通过某一客户接触点(信件、电子邮件、网站、传真、电话、面对面交流等等)，根据预先设定的计划或发生的业务事件，为预先设定的目标客户群体提供交流的机会。是经销商经常采用的一种市场行为，如新车展示、试乘试驾、回馈赠礼等，其目的是：①回馈老客户；②保持与客户的良好关系；③交叉销售(cross—sell)、提升销售(up—sell)或促销产品；④提升品牌资产价值，改善客户对品牌的体验。
市场活动(marketing campaign) 是指，通过某一客户接触点(信件、电子邮件、网站、传真、电话、面对面交流等等)，根据预先设定的计划或发生的业务事件，为预先设定的目标客户群体提供交流的机会。是整车厂经常采用的一种市场行为，如新车展示、试乘试驾、回馈赠礼等，其目的是：①回馈老客户；②保持与客户的良好关系；③交叉销售(cross—sell)、提升销售(up—sell)或促销产品；④提升品牌资产价值，改善客户对品牌的体验。
