1．识别目标客户属于开发流程中（ ）阶段。
名址分析
营销策划
营销创意
营销执行
10
2．快递行业整体服务品质提升属于（ ）。
客户需求
市场机遇
市场挑战
邮政特色
10
3．多功能贵宾理财中心属于市场开发思路中的（ ）。
产品
渠道
客户
服务
10
4．邮务类业务市场优势包含（ ）。
市场优势
政策优势
自身优势
品牌优势
10
5．邮务类业务市场开发的基本要素有（ ）。
市场营销
产品制作
运输投递
售后服务
10
6．电商包裹业务市场特点包含（ ）。
投入大
安全时限要求高
上下游产业合作
品牌优势
10
7．电商包裹业务市场开发模式有（ ） 。
刚需模式
半成品周边送模式
商务模式
电商+寄递模式
10
8．下列属于代金业务市场开发策略中产品策略的是（ ）。
处理客户投诉
产品优化
邮银联动
提高自助银行利用率
10
9．制药和医疗器械生产企业传播企业文化的需求将成为邮务类业务的切入点。（ ）
对
错
10．金融大客户交叉营销带来的寄递需求可以成为整合营销模式切入点。（ ）
对
错
11．邮储银行采取“自营+代理”模式，代理网点办理的业务俗称“代金”。（ ）
对
错
12．邮政金融也是指邮政企业利用邮政基础设施面向居民个人提供的货币自己融通业务。（ ）
对
错
