1．以下选项中更容易沟通的是：
思想
信息
情感
以上都不是
2．向领导提建议的较好时间是：
刚上班时
快下班时
上午10点左右
午休前
3．信任度低的人的沟通视窗的特点是：
公开区信息量最大
盲区信息量最小
未知区信息量最小
隐藏区信息量最大
4．与分析型人际风格的人沟通时要：
用准确的专业术语
多用眼神交流
少做计划少用图表
不要太快切入主题
5．以下属于电话形象要素的有：
通话内容：语言、信息等内容
举止表现：神态、语气、态度、动作等等
通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
公务性问题。
6．电话通话过程中，以下说法正确的有：
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
为了尊重对方，不边看资料边打电话
以上说法都不正确
7．在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：
星期一早上10:00以前的时段
周末的16:00以后时段
对方休假时段
平常22:00-6:00这个时段
8．在会客时或拜访客户时，手机要做到：
不大声讲电话
不响
不听
不出去接听
9．学习商务礼仪的目的是：
提高个人素质
便于理解应用
有利于交往应酬
维护企业形象
10．商务交往中女性佩戴首饰的原则是：
符合身份，以少为佳
同质同色
不佩戴珍贵的首饰
不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
11．在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。( )
对
错
12．手机档次的高低,是抬高个人身份的“象征物”,所以可以拿手机来相互炫耀。( )
对
错
13．打电话时不论是手机还是座机,应待对方先挂电话,打电话者再挂电话。( )
对
错
14．斟酒时,从主人开始按顺时针方向依次进行。( )
对
错
