国开《导游业务》形成性考核4

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1.旅游签证属于(  )。

外交签证

礼遇签证

普通签证

公务签证

2.一篇欢迎词不包含以下哪个内容?(  )

介绍自己及所属单位

介绍司机

预祝旅途愉快

介绍游客信息

3.用凝练的词句概括所浏览今景点的独特之处,给游客留下突出印象的手法称为(  )。

虚实法

画龙点睛法

悬念法

意境法

4.旅游团队每天出发前,地陪应至少提前(  )到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候旅游者。

5分钟

10分钟

15分钟

20分钟

5.地陪导游服务程序中,接站时应该提前多长时间到达机场、车站或码头(  )。

15分钟

30分钟

1个小时

2个小时

6.下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的“三核实”(  )。

计划时间

时刻表时间

票面时间

问询时间

7.以下事故中,一定属于责任事故的是(  )。

漏接

错接

空接

误机

8.导游服务在旅游接待服务中的地位是(  )。

基础地位

中心地位

支配地位

领导地位

9.人们最熟悉的导游服务内容是( )。

旅行生活服务

短途交通服务

导游讲解服务

入住服务

10.在旅游服务中所占比例最大,内容最为繁杂的是(  )。

导游讲解服务

短途交通服务

长途交通

旅行生活服务

11.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

12.作为当地旅游活动的组织者,地陪是旅游接待计划的具体执行者。

13.在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,导游员可以调整或者更改接待计划,但应当立即报告旅行社。

14.在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况,提前向游客作出真实的说明和明确警示,并采取防止危害发生的措施。

15.在带团过程中,导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,但可以向游客谈及旅行社的内部事务。

16.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。

17.导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时,要及时加以制止。

18.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

19.导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。

20.实践证明,导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。

21.导游服务集体通常由(  )组成。

全陪导游人员

地陪导游人员

旅游团领队

景点讲解员

旅游车司机

22.游客自行参加的舞会或文娱活动若要求地陪参加,地陪(  )。

予以拒绝

视自己情况而定

若不参加可以婉拒

若参加要注意适度

无陪舞义务

23.“导游”的含义是指(  )。

导游服务

向导

导游员

导者

24.现代旅游接待业的三大支柱是(  )。

饭店

旅游交通

旅游景区

旅行社

25.我国内地旅行社的主干框架是由(  )共同搭建起来的。

国旅系统

中旅系统

青旅系统

春秋系统

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