1．“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（ ）作用。
纽带
标志
反馈
扩散
2．由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（ ）的特点。
独立性强
脑体高度结合
复杂多变
跨文化性
3．某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（ ）的表现。
直接创收
扩大客源，间接创收
促进经济交流
促销商品
4．下列服务项目中，（ ）不属于地方导游生活服务的范围。
上下站联络
行李票证
安全服务
生活照料
5．生态旅游概念经墨西哥人H.Ceballos Lascurain于（ ）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。
1982
1992
1998
1983
6．据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（ ）上。
旅游人数
游客心理
服务水平
交通条件
7．新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。
中国旅行社
中国青年旅行社
中国国际旅行社
华侨服务社
8．为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年
1921
1927
1924
1935
9．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。
1840
1845
1864
1841
10．在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（ ），以免酒后失态，影响工作。
二分之一
三分之一
四分之一
三分之二
11．无论是何原因引起漏接，都会造成游客抱怨，甚至发火，这都是正常的。
是
否
12．当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。
是
否
13．在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。
是
否
14．为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。
是
否
15．在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
是
否
16．交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。
是
否
17．财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。
是
否
18．游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。
是
否
19．热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。
是
否
20．鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。
是
否
21．导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ）。
承上启下
连接内外
协调左右
标志作用
22．现代旅游业的三大支柱是( ）。
旅行社
导游
饭店
交通
23．导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ）等特点。
脑体高度结合
时间不稳定
复杂多变
跨文化性
24．导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（ ）等
服务性
经济性
交往性
涉外性
25．导游服务的发展趋势主要有：（ ）
导游人员的形象化
导游内容的高知识化
导游手段的科技化
导游方法的多样化
