国开《汽车维修企业管理》第2章（12讲）作业 汽车维修企业管理 此内容查看价格为0.5金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！ 1．现代企业实施客户满意的服务战略，其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。 对 错 2．不属于遵循“客户导向”的经营理念是 开展免费检测活动 保证无故障交车 做好预约工作，维修无等待 提供上门接送车服务 3．服务促销的手段有广告、服务人员推销和 公共关系推销 内部推销 打折促销 免费保养促销
