1．关于建设学习型班组的基本思路与方法，以下说法正确的是（ ）。
以创建良好的学习环境为基础
以更新观念、提高认识为先导。
以注重创新为灵魂。
其他都对。
2．影响班组产品质量的主要因素包括人员、机器、材料、方法和环境。
对
错
3．全面质量管理的基本观点是（ ）。
系统的观点
预防为主的观点
为用户服务的观点
其他都对
4．班后清理整顿工作有哪些？（ ）
生产现场要及时打扫，使之没有任何东西留置生产现场
生产设备要按照规定点检和保养，并做好保养记录
佩戴的劳保用品应由员工自行保管，不能随便放在生产现场
班后生产设备的电源应关闭
5．班组长管理地位的特殊性要求班组长在班组管理中要具备角色转换意识。班组长在面对班组成员的时候，应（ ）。
站在代表高层管理者的立场，做好监督管理工作。
站在合作的立场，做好协同工作。
站在企业的立场，做好服务和正面宣传工作。
站在下属的立场，接受指令，同时汇报工作。
6．下列属于班组长的综合素质的有（ ）。
班组长要充满信心
要敢于承担责任
要善于发现班组成员的长处
要关心班组成员，成为他们的贴心人
