国开《服务营销》形考任务二 形考试题 【题目】 ( ) 又称为服务流程,是一种有效描述服务传递过程的可视技术,是一个涵盖了服务传递全部处理过程的示意图。 服务蓝图 流程设计 信息控制 服务流程 试题来源服务营销 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币,请先登录如有问题,请联系微信客服解决!