国开《服务营销》形考任务二 形考试题 【题目】 服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、 高产出的目的， 而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后，能否获得顾客满意。 对 错 试题来源服务营销 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
