国开《服务营销》形考任务三

【题目】自动提款机的使用,提高了银行储户参与服务的程度,整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与(      )相关。

顾客的投入

服务的标准化

服务的自动化程度

服务的价格

试题来源服务营销

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