国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2(模块四至模块七,权重20%)

【题目】5.贵宾离店时的操作程序是(  )。

前厅部在确认贵宾离店时间后,应提前1小时通知楼层服务员;

楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜;

通知行李员为宾客提携行李;

宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开;

迅速检查客房;

试题来源酒店客房服务与管理

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