国开《客户关系管理》形考作业二(第4-6章,权重25%,主观题需辅导教师评阅)

【题目】 客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。(  )

试题来源客户关系管理

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