国开《物流管理基础》形考作业3(第5-6章,权重20%,主观题需辅导教师评阅)

【题目】物流服务形象的管理包括:( )。

服务形象的识别

服务形象设计

服务形象的建立与维护

服务形象的宣传与推广

服务形象策划

试题来源物流管理基础

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