国开《商务礼仪概论》第一次形考

【题目】以下不属于电话形象要素的有()

.非公务性问题

举止表现:神态、语气、态度、动作等等

通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系

通话内容:语言、信息等内容

试题来源商务礼仪概论

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