国开《体育行业服务与沟通技巧》形考任务一

【题目】(单选)在设计服务系统时,为了满足顾客对服务的多样化需求,又能利用工业化方法所带来的高效益,可以将服务系统分为与顾客的高接触部分和低接触部分,高接触前台采用以顾客为中心的设计方法,低接触后台应用工业化的设计方法。此种设计服务系统的方法称为:

顾客合作法

顾客接触法

生产线法

创新法

试题来源体育行业服务与沟通技巧

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