1．物业管理学是研究物业管理与物业服务关系及其规律的科学，是研究在物业业主公共事务管理关系为主、物业经营管理关系为辅的关系模式下，达到物业管理区域综合效益最大化的规律的科学。
对
错
2．物业管理活动牵涉面广，涉及学科众多，因此物业管理学科是一些学科知识的堆砌，属于综合性学科。
对
错
3．《物权法》对物业管理行业的最重要影响是肯定了建筑物区分所有权存在的价值，明晰产权关系，从法律上明确保护私人财产，为物业管理活动提供了法律保障。
对
错
4．“空间”作为物，不能成为区分所有权的客体。
对
错
5．区分所有权人不得以放弃权利不履行义务。
对
错
6．广义的物业管理权是指物业服务企业通过公开、公平、公正的市场竞争机制接受业主的选聘和委托，依据物业管理法规的规定和物业服务合同约定行使的专业物业管理权，即公共事务管理权。
对
错
7．物业服务企业及员工在开展服务时，应以企业为中心设计服务项目等级标准，然后向业主进行推销。
对
错
8．“分业经营”和“分开运营”的前提又是物业服务提供商让开发商和物业公司投资人看到物业管理独立运营所创造的更多价值。
对
错
9．物业管理促进城市公共管理服务落地，推动实现城市服务均等化。
对
错
10．物业管理中的存在物业风险和物业服务企业运营风险，但只要善于防范，是可能完全化解的。
对
错
11．三楼居民天花板漏水，需要从四楼的地板着手修理。在这种情况下，区分所有权人彼此间应容忍他人利用自己的专有部分从事建筑物的维护、修缮和改良等。这是因为区分所有权人作为专有所有权人所享有（ ）
所有权
相邻使用权
共有权
收益权
12．各共有人平等地对共有物享受权利和承担义务，在区分所有建筑物中，道路、绿地、文体设施等就属于（ ）。
按份共有
约定共有
共同共有
按需共有
13．物业管理区域公共资源经营的收益，扣除物业服务企业经营成本和正当收益外的盈余部分应归（ ）所有和支配。
开发商
物业服务企业
业主
物业使用人
14．（ ）是公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务行为的总称。
公共事务
公共服务
公共治理
公共需求
15．关于新公共服务理论的基本原则说法错误的是（ ）。
政府的作用是服务而不是掌舵。
公共利益是目的，而不是副产品。
服务于顾客，而不是公民。
尊重人的价值，而不是仅仅重视生产力的价值。
16．物业管理区域内某一业主拒交物业管理费，根据合同法的一般原理，该业主应当无权享受物业服务提供者所提供的任何服务。但实际上，物业服务提供者不仅在技术上不太可能将该业主排除在享受物业管理区域绿化、治安和公共保洁所带来的益处者之外，而且在法律上进行排除就更为困难。这体现了物业服务产品消费的（ ）。
垄断性
非排他性
包容性
针对性
17．（ ）是服务的最根本特征。
不可感知性
不可分离性
差异性
不可贮存性
18．政府利用所掌握的产业发展现状、技术水平、需求变化方向等信息引导物业管理行业进行技术、结构、组织等方面的调整和优化，这属于（ ）。
间接经济调节手段
直接行政控制手段
信息引导手段
法律调控手段
19．（ ）是一个组织的灵魂，是属于系统运行中的“维模”范畴，可保证系统重新开始运行时能照常恢复互动关系。
发展目标
制度制约
团队文化
队员管理
20．以下关于义工和社工的区别，说法错误的是（ ）。
社工是计酬的，义工是无偿的。
社工需要具备专业知识和技能，义工则在这方面要求比较低。
社工需要有从业资格认证，而义工不需要专业资格的限制。
社工所服务的范围比义工的服务范围更为广泛。
21．以下属于物业管理学研究方法的是（ ）。
唯物辩证法
综合方法
系统方法
实证方法
22．建筑物区分所有权包括（ ）。
专有所有权
共有所有权
共同管理权
复合权
23．共有所有权的形体包括（ ）。
按份共有
约定共有
共同共有
按需共有
24．区分所有权人作为成员权人拥有（ ）权利。
表决权
提议权
知情权和监督权
请求权
25．以下属于公共产品的是（ ）。
公安服务
城市污水处理
义务教育
服装饮食
26．要搞好物业公共事务，必须（ ）。
在物业服务合同中明晰物业服务业务范围、服务项目、服务等级、服务质量标准、收费标准等事宜。
注意物业区域规模经营问题。
处理好经营服务与公共服务的关系。
尽可能降低物业收费。
27．《民法通则》第64条规定：“代理包括（ ）。”
委托代理厅
法定代理
共同代理
指定代理
28．提高物业服务质量的途径有（ ）。
确立管理与服务的质量意识
制定并遵循适合与适度的质量标准
建立物业服务质量体系
提升物业服务人员薪酬标准
29．物业服务市场包括的内容有（ ）。
物业劳务服务
物业外包服务
物业中介服务
物业经营服务
30．决定物业服务需求量的主要因素有（ ）。
消费者的货币收入水平
消费者偏好
房地产发展规模
物业管理社会意识
