国开《物业服务礼仪》形考任务3

【题目】关于工程技术员的服务礼仪,以下做法正确的是( )。

维修人员上门修缮时应先按门铃或叩门,但不可长时间按铃或敲门,更不可以大力拍门。

维修服务过程中如涉及维修费用,可在维修完成后再向业主报明损坏程度、配件价格、维修预算工时、报价根据等。

维修服务中可适当与业主互相说笑。

上门维修时应尽可能保持业主家中清洁。

试题来源物业服务礼仪

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