一、配伍题（每小题2分，共20分）
1． 1 是消费者为满足其个人或家庭生活和享受需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
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2 指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
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3 指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能和牌号，又不清楚选择的标准和使用方法。
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4 即生产者为满足其需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
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5 是运用科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究有关市场营销各方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
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6 又叫调查表、调查提纲，由被调查者需要回答的一组问题所构成，用以了解被调查者的反应和看法。
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7 即那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
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8 是指企业为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
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9 是企业的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
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10 是指精心服务于总体市场中的某些细分市场、避开与占主导地位的企业竞争，只通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
(1)
(2)
(3)
消费者行为
市场营销调研
差异化战略
市场补缺者
相关群体
生产者购买行为
调查问卷
竞争者
集中性战略
探究性购买
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
二、判断正误
2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
对
错
3．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
对
错
4．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
对
错
5．探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。
对
错
6．消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
对
错
7．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
对
错
8．在企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的情况下适宜采用成本领先战略。
对
错
9．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
对
错
10．选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
对
错
11．市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
对
错
12．老王购买蔬菜和副食是为了用于自家开的餐馆需要，他的这类购买行为属于消费者购买行为。
对
错
13．针对经常性购买行为，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。
对
错
14．一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。
对
错
15．搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
对
错
16．网络访问的主要优势在于成本低，同时访谈者的偏见要比面谈和电话访谈低。
对
错
17．开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。
对
错
18． 差异化战略是通过充分发挥自身优势，使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同特点的一种竞争战略。
对
错
19．为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立自己的市场信息系统。
对
错
20．市场领先者战略的核心是进攻。
对
错
21．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌往往有着相同的需求。
对
错
三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的）
22．以下哪个不属于补缺基点的特征？
有足够的市场潜量和购买力
对主要竞争者不具有吸引力
产品的需求具有较强的季节性
企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
23．（ ）是生产者购买决策过程的起点。
确认需求
说明需求项目的特点和数量
寻找和判断潜在的供应来源
接受供应企业的报价
24．小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
适时传递有关产品的信息
大幅度降低产品的价格
保证一定的存货水平
赠品销售
25．消费者购买牛奶属于（ ）？
经常性购买行为
选择性购买行为
探究性购买行为
专家购买
26．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
进攻策略
专业化生产和经营
市场多角化
防御策略
27．市场营销调研的第一步是（ ）。
确定一个抽样计划
收集信息
进行调研设计
确定问题研究目标
28．以下哪一点是调查问卷应该避免的？
问句的表达简洁易懂
调查问句有亲切感
调查问卷简短
多使用术语或者缩写
29．以防御为核心是（ ）的竞争策略。
市场领先者
市场挑战者
市场跟随者
市场补缺者
30．以下哪个不是调研方案设计需要确定的问题？（ ）
需要回答什么问题
如何收集信息
企业的市场定位
调研项目预算
31．企业采用成本领先战略就必须做到（ ）。
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服务水平的提高
成本的降低
质量的提升
产品数量缩减
32．根据马斯洛的需要层次论，（ ）层次的需要是最高的。
安全需要
生理需要
自我实现需要
尊重需要
33．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）。
简单
复杂
一般
困难
34．（ ）是生产者购买决策过程的起点。
确认需求
说明需求项目的特点和数量
寻找和判断潜在的供应来源
接受供应企业的报价
35．本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（ ）。
探索性调研
预测性调研
描述性调研
因果分析调研
36．实验法的缺点是（ ）。
适用范围有限，不能深入地了解内在因素
调查成本高，实验时间长
易受到调查者的偏见或曲解的影响
回收率一般较低
37．问卷中有这样一个问题：“大家都认为A牌子凉茶口感好，您的印象如何？”，这个问句存在什么问题？
问题具有诱导性
使用了含糊不清的句子
问题没有很好地界定
没有不妥
38．在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。
攻击市场主导者
阵地防御
和平共处
迂回进攻
39．以下哪个是市场领先者扩大市场需求量的途径？（ ）。
开辟产品的新用途
以攻为守
正面进攻
保持市场份额
40．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
产业和市场
分销渠道
目标和战略
利润
41．消费者的购后评价主要取决于（ ）。
付款方式
赠品优惠
产品质量和性能发挥状况
他人态度
