1．下列哪一项不是自信心的表现？（ ）
正眼看人
给自己积极的暗示
低头走路
有良好的人际关系
2．下列选项中，（ ）不属于来自接收者的障碍。
过度加工
表达模糊
知觉偏差
心理障碍
3．与同事有意见分歧时，要（ ）。
要进行争论
要以和为贵
求大同存小异
坚持原则
4．与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）。
面对面交流
电话沟通
发短信
委托他人
5．人人都喜欢赞扬，美国哲学家詹姆士指出：人类本质中最殷切的需求是（ ）被肯定。
希望
盼望
渴望
期望
6．以下（ ）不是沟通的目标。
要求别人理解我们的意图
清楚彼此的观点是否一致
与对方保持一定的友好关系
保持身心健康
7．会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。征求意见会要求各方畅所欲言、集思广益，需要的是（ ）。
生动、热烈的氛围
严谨、严肃的气氛
热情洋溢的气氛
隆重热烈的气氛
8．会议需要的辅助器材不包括下列哪一项？（ ）
照明设备
投影设备
视听设备
办公设备
9．会问问题的人，不会问哪些问题？（ ）
对方感兴趣的问题
对方没有抗拒点的问题
给对方带来好处的问题
对方敏感的问题
10．传递复杂的或大量的财务数据要靠（ ）方式。
口头沟通
书面沟通
语言沟通
非语言沟通
11．作为最有感染力的交际语言，（ ）是放之四海而皆准的。
表情
声音
微笑
动作
12．反馈就是（ ）。
沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
13．同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用（ ）。
和势语言
攻势语言
守势语言
时势语言
14．向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答。这属于哪种类型的会议问题？（ ）
棱镜型问题
环型问题
广播型问题
定向型问题
15．哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（ ）
陈列有说服力的物品
频繁的目光接触
谈话慢条斯理
使用鼓励性语言
16．向上级请求汇报的基本态度是（ ）。
尊重而不吹捧
请示而不依赖
主动而不越权
概括而不详细
17．命题演讲的特点有（ ）。
严谨性
稳定性
针对性
科学性
18．善于倾听的人应努力做到（ ）。
耐心
会心
虚心
开心
19．在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）。
庄重与否
亲密与否
正式与否
喜庆与否
20．在与上级沟通时提问的技巧包括（ ）。
不要事事都问
注意提问的时机
问题要具体化
不质问上级
21．在与同事的交流中，谈话成功与否取决于（ ）。
双方问答间是否取得了一致和默契
问者是否能够通过提问达到自己的目的
答者是否能够有问必答
双方是否能够畅所欲言
22．在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（ ）。
阅读对象
传播的信息
自身的表达能力
信息传播的层次
23．在洽谈中（ ）要讲究技巧。
提出什么问题
怎样提问题
何时提问题
何地提问题
24．在谈判中，人们应该遵循的应答原则有（ ）。
给自己留有思考的时间
慎重回答尚未理解的问题
回答时要有保留
不给对方追问的机会
25．开玩笑分寸的把握应该做到（ ）。
忌讳要避开
态度要友善
对象要区别
场合要分清
26．反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。
对
错
27．只有上级问起工作进展时才汇报。
对
错
28．只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。
对
错
29．听是一种被动的行为。
对
错
30．在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
对
错
31．在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。
对
错
32．在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。
对
错
33．在洽谈中，可以无原则地妥协。
对
错
34．在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
对
错
35．在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。
对
错
36．在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
对
错
37．如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
对
错
38．学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。
对
错
39．对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就是忽视。
对
错
40．对于他人的言行的解释也是反馈。
对
错
