1．（ ）是指消费者去获取渴望的利益。
功利性功能
价值表现功能
自我防卫功能
认识功能
2．（ ）强调个性形成过程是个人的既往历史（他的过去）和作为有创造性的人（他的未来）的共同作用。
新弗洛伊德理论
荣格理论
特征理论
马斯洛需求层次论
3．下列不属于参考群体对消费者的类型是（ ）。
信息影响
期待影响
规范影响
比较影响
4．下列不属于科学管理阶段的理论是（ ）。
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
管理过程学派
梅约的“行为科学”理论
5．俄国作家普希金属于（ ）。
黏液质
胆汁质
多血质
抑郁质
6． 旅游从业人员的仪表是旅游者产生“第一印象”的基础。
正确
错误
7．心理描述法或称生活方式个性分析法，与个人生活方式的特点有关，即与个人的日常工作规律、活动、兴趣、见解、价值观、需要和知觉有关。
正确
错误
8．根据群体是否存在，可以把群体分为正式群体和非正式群体。
正确
错误
9．领导心理就是研究在各种组织系统中，组织环境对组织成员产生的心理和行为上的影响。
正确
错误
10．技能是指一个人对客观现实的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。
正确
错误
