【题目】 客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于（   ）。

因服务效率低引发的投诉

因部门之间协调欠佳引发的投诉

因服务技能差引发的投诉

因服务员态度不认真引发的投诉