国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2（模块四至模块七，权重20%） 形考试题 【题目】 客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于（ ）。 因服务效率低引发的投诉 因部门之间协调欠佳引发的投诉 因服务技能差引发的投诉 因服务员态度不认真引发的投诉 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币，请先登录如有问题，请联系微信客服解决！
