国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验3(模块八至模块十,权重20%)

【题目】酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看,酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看,客房产品代表着酒店的形象。

试题来源酒店客房服务与管理

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