先 给 谁 换
走进任何一家南方李锦记的分公司你都会发现,所有员工桌面上的计算机显示器全是液晶的。因为液晶显示器没有辐射,不伤害眼睛,还能节省办公空间,提高工作效率。所以公司在2003年决定,把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于液晶产品还没有大规模上市,需要逐批进行更换。那么,先给谁换呢?是公司老总?总公司的员工?还是一线员工?
按照一般的企业习惯,从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是,南方李锦记管理者认为:优质的顾客来源于优秀的员工,一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转,是“顾客、员工、管理层、老板”所以,他们把第一批液晶显示器给了业务部输单组,这些一线的员工需要整天对着计算机工作,还经常加班加点:第二批更换显示器的是各地分公司,他们直接面对市场、消费者和业务伙伴:最后换的才是总公司其他各个部门的员工。
资料来源,李畛,南方李锦记:恩利及人(第二版)[M.北京,中国人民大学出版社,2005.
思考:用你在第一二章里学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记分公司领导的做法反映出什么样的企业价值理念,他们是如何实现企业价值观的认同和同化的?
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