国开《体育行业服务与沟通技巧》形考任务一

【题目】(单选)某健身俱乐部受到顾客的广泛好评,经调查,发现该俱乐部教练和工作人员以“微笑服务每一位顾客”作为服务工作的首要标准,认真对待与顾客的每一次互动,因此为顾客带来了良好的健身体验。以上事例反映出体验的哪一特征:

差异性

即时性

延续性

互动性

消费主动性

试题来源体育行业服务与沟通技巧

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