国开《服务营销》形考任务二 形考试题 【题目】 服务补救策略的关键组成部分是 ( )。 鼓励并跟踪抱怨 积极响应抱怨 建立投诉平台 建立响应机制 试题来源服务营销 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币,请先登录如有问题,请联系微信客服解决!