国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验2(模块四至模块七,权重20%) 形考试题 【题目】反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。 对 错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷 此内容查看价格为0.2金币,请先登录如有问题,请联系微信客服解决!