国开《★汽车服务信息系统》第6章(6讲)作业
0.1．车辆索赔处理流程中，索赔申请方是经销商分销商OEM最终客户2．车辆索赔处理流程中，索赔处理方是经销商分销商OEM最终客户3．车辆索赔处理流程中，索赔偿还方是经销商分销商OEM最终客户
国开《★汽车服务信息系统》第6章(5讲)作业
0.1．车辆索赔的一般处理流程是客户→代理商→经销商→原厂商客户→经销商→代理商→原厂商经销商→客户→代理商→原厂商代理商→客户→经销商→原厂商2．好的索赔管理系统，应能够与CRM里的客户数据集成，配合CRM的客户全方...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(4讲)作业
0.1．以下模块中，属于汽车维修企业管理信息系统-客户关系管理功能的模块包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①客户档案②车辆档案③修理人员档案④配件统计①、② ①、②、③①、...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(3讲)作业
0.1．管理信息系统的核心层是作业层管理层决策层数据分析层2．以下功能中，属于汽车维修企业管理信息系统基本功能的包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①业务管理②生产...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(1讲)作业
0.1．近年来我国的汽车维修行业的特点是全国汽车维修总量恢复性高速增长，汽车专项修理业务增长突出；各类维修企业均有不同程度的增长，三类维修业户发展最快。各类维修企业均有不同程度的增长，三类维修业户发...
国开《★汽车服务信息系统》第6章(2讲)作业
0.1．汽车维修企业在管理信息化发展方面存在的问题，主要包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①企业办公效率低下，人力资源与财务脱节②采购成本居高不下，缺乏先进的采购...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（7讲）作业
0.1．DMS正常运行的重要前提是主数据能够与厂商保持一致，主数据由生产商提供，包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①车型数据②配件数据③客户数据④维修数据①、② ①、②、③①...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（6讲）作业
0.1．以下内容中，典型的经销商信息系统的IT架构，包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①经销商管理系统(DMS)②经销商通信系统(DCS)③前台办公自动化应用④对外的经销商网站...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（5讲）作业
0.1．CRC是指多媒体交互中心客户关系中心客户服务中心客户关系管理2．汽车销售中整车厂通常直接与客户发生联系。对错3．简述市场活动及其目的。市场活动(marketingcampaign)是指，通过某一客户接触点(信件、电...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（4讲）作业
0.1．整车厂设立的国家销售公司（NSC）或委托的专门进口商，其核心业务包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①整车采购②整车仓储③整车运输④整车销售①、②②、③③、④①、④2．汽...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（3讲）作业
0.1．按订单生产下的OTD，是指订单到货订单到货时间到货时间2．在供应链上不同时期的节点，可提供的车型组合最少的是在经销商库存从工厂到配送中心新订单订单修改3．在供应链上不同时期的节点，可提供的车型组合...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（2讲）作业
0.1．在以客户为中心的汽车销售模式下，为了挖掘客户生命周期的价值，首先需要准确掌握车辆信息经销商信息客户信息供应商信息2．CRM中，潜在客户开发的目标是，使潜在客户成功转化为车主。对错3．简述客户关系管...
国开《★汽车服务信息系统》第5章（1讲）作业
0.1．以产品为中心的汽车销售市场的特点是.汽车厂家处于强势地位；在渠道上，经销商处于弱势地位经销商处于强势地位；在渠道上，汽车厂家处于弱势地位汽车厂家处于强势地位；在生产中，经销商处于弱势地位经销商...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（6讲）作业
0.1．以二维码为基本信息载体，可建立局部的或全国性的车辆监控网络。对错2．条码技术可用于高速公路自动收费。对错3．简述二维码在车辆管理中的应用。车辆管理涉及车辆的信息、安全、检验、审核等项内容的管理...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（5讲）作业
0.1．RFID技术在汽车行业推广使用的主要障碍是基础设施投入比较高RFID技术还不成熟条码比RFID更占优势RFID信号容易被金属零件屏蔽2．RFID可以替代车辆标识号码（VIN）。对错3．在汽车轮胎压力感测系统中，RFID可...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（4讲）作业
0.1．没有内装电池，在阅读器的阅读范围之外时，标签处于无源状态。在阅读器的阅读范围之内时，标签从阅读器发出的射频能量中提取其工作所需电能，这种RFID标签称无源标签半无源标签有源标签高频标签2．内装电池...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（3讲）作业
0.1．采用统一的黑白方块的组合的条码，是指行排式二维码矩阵式二维码邮政编码线性堆叠式二维码2．采用通过不同长度的条进行编码的条码，是指行排式二维码矩阵式二维码邮政编码线性堆叠式二维码3．CCD扫描器是利...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（2讲）作业
0.1．EAN仅能表示10个数字字符0~9。对错2．条码符号的连续性指每个条码字符间不存在间隔，因此，其密度相对较高。对错3．简述条码的结构与排列方式。一个完整的条码由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（...
国开《★汽车服务信息系统》第4章（1讲）作业
0.1．条码技术中，关于条与空，正确的说法是条是反射率较高的部分，一般印刷的颜色较深；空是反射率较低的部分，一般印刷的颜色较浅条是反射率较高的部分，一般印刷的颜色较浅；空是反射率较低的部分，一般印刷...
国开《★汽车服务信息系统》第3章（9讲）作业
0.1．SAP的SCC是指供应链驾驶舱高级计划优化器供应网络计划全局可用性承诺2．SAP的APO是指供应链驾驶舱高级计划优化器供应网络计划全局可用性承诺3．SAP的供应链管理系统是一个完整的工具集，它不仅涉及供应链的...