国开《★汽车服务信息系统》第1章（4讲）作业
0.1．建立在信息技术基础上，以系统化管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是指CRMERPSCMPLM2．汽车服务企业内部ERP是建立在销售管理技术上的。对错3．CRM是指企业用CRM来管理与销售代理商...
国开《★汽车服务信息系统》第1章（3讲）作业
0.1．系统的一般组成是输入部分、反馈机制、处理部分、复合系统输入部分、输出部分、处理部分、自然系统输入部分、处理部分、输出部分、反馈机制输出部分、处理部分、反馈机制、人造系统2．信息系统组织中的各项...
国开《★汽车服务信息系统》第1章（2讲）作业
0.1．对客观事实进行记录的物理符号或是这些物理符号的组合，是指信息消息数据知识2．事物运动的状态与方式，是指信息消息数据知识3．信息不同于消息，消息是信息的外壳，信息是消息的内核。对错
国开《★汽车服务信息系统》第1章（1讲）作业
0.1．根据服务营销理论，汽车服务是由众多要素构成的一类特殊产品，其基本服务组合包括核心服务、便利服务和延伸服务，以下服务中，属于核心服务是（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的...
国开《★汽车服务工程》第12章（2讲）作业
0.1．司法鉴定机构应当自收到委托之日起，在多长时间内确定是否受理？5个工作日7个工作日10个工作日15个工作日2．司法鉴定机构对同一鉴定事项，应当指定或者选几名司法鉴定人共同进行鉴定?2名司法鉴定人3名司法...
国开《★汽车服务工程》第12章（1讲）作业
0.1．颁发《司法鉴定许可证》的机关为省级司法行政机关。对错2．法定代表人或者鉴定机构负责人受过开除公职处分的，司法行政机关可以受理其司法鉴定机构的申请。对错3．《司法鉴定许可证》自颁发之日起，其使用...
国开《★汽车服务工程》第11章（6讲）作业
0.1．交流电动汽车充电桩，俗称就是“快充桩”。对错2．直流充电桩可直接为电动汽车的动力电池充电。对错3．汽车充电桩按照安装方式分为落地式充电桩和挂壁式充电桩直流式充电桩交流式充电桩快充式充电桩
国开《★汽车服务工程》第11章（5讲）作业
0.1．汽车综合小修业户可以承接发动机的大修业务。对错2．汽车综合小修和专项修理厂的检测设备及计量器具应按规定检定合格后使用。对错3．从事专项发动机维修业户，要求发动机主修人员应不少于1名2名3名4名
国开《★汽车服务工程》第11章（4讲）作业
0.1．一、二类汽车维修企业的维修质量检验员数量应与其经营规模相适应，至少应配备2名维修质量检验员3名维修质量检验员4名维修质量检验员5名维修质量检验员2．一类汽车维修企业的接待室面积不小于40m260m280...
国开《★汽车服务工程》第11章（3讲）作业
0.1．汽车的废旧蓄电池一般可以通过回收废品的人员直接卖掉。对错2．废油要与一般固体废弃物和可回收的废弃物应分类存放，严禁混放混存。对错3．简述汽车维修企业对危险废弃物的管理要求有哪些？危险废物产生单...
国开《★汽车服务工程》第11章（2讲）作业
0.1．汽车修理厂内的配电室、压缩空气站、乙炔和氧气(瓶)站等，要远离主生产厂房。对错2．维修车间的工作台位置的确定，对于单纯的维护、小修和修配间可设置在一个厂房内，其中维护与小修台位应设置在厂房的主跨...
国开《★汽车服务工程》第11章（1讲）作业
0.1．在汽车维修企业建厂的可行性报告中对结果做出的预测是最差状况也可以接受，则该方案是可行的。对错2．调查拟建修理厂周围汽车保有量来初步估算维修能力需求时，其范围一般在2公里5公里10公里15公里3．简述...
国开《★汽车服务工程》第10章（2讲）作业
0.1．.装有安全气囊的车辆，可以直接对车体进行压实处理。对错2．一般报废解体的汽车有色金属中不包含铝。对错3．报废汽车解体的流程包括预备处理、拆卸分解、分类存放和车身除锈车体压实金属粉粹塑料熔解
国开《★汽车服务工程》第10章（1讲）作业
0.1．报废解体汽车中规定的五大总成件是指发动机、方向机、变速器、前后桥、车架。对错2．家用轿车的报废参考行驶里程数是50万公里60万公里70万公里80万公里3．小型客运出租达到报废条件是使用年限5年，或行驶里...
国开《★汽车服务工程》第9章（6讲）作业
0.1．收益现值法适合普通车辆的价格评估。对错2．清算价格法适用于企业破产、抵押、停业清理时要售出的车辆。对错3．不属于二手车的价格评估方法是折旧计算法收益现值法清算价格法重置成本法
国开《★汽车服务工程》第9章（5讲）作业
0.1．车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。对错2．对发动机舱的检查，只要检查发动机的油液高度状况即可。对错3．检查二手车的手续时，一般不包括行驶证保养手册机动车登记证购置税证
国开《★汽车服务工程》第9章（4讲）作业
0.1．二手车评估只要通过目测即可进行全面的技术鉴定。对错2．二手车的评估价格具有很强的时间点要求。对错3．在二手车的鉴定评估过程中，使用科学性原则鉴定就是运用科学的方法、程序、技术标准和维修手册鉴定...
国开《★汽车服务工程》第9章（3讲）作业
0.1．二手车的定价依据主要包括价格资料和技术资料。对错2．外企/使馆的黑色车牌的车辆，可以随时进行评估交易。对错3．简述二手车鉴定评估中定价的参考依据有哪些？二手车辆整车销售价格;易损零部件价格；车辆...
国开《★汽车服务工程》第9章（2讲）作业
0.1．二手车交易中心应当自取得营业执照之日起6个月内向省级商务主管部门备案。对错2．通过对二手车的明码标价，提高客户对市场的信任度，增加诚信度的认可。对错3．在二手车交易中心的哪个区域能确认待交易二手...
国开《★汽车服务工程》第9章（1讲）作业
0.1．二手车交易只是指买主和卖主进行二手车商品的交换交易。对错2．二手车可以通过公开竞价的方式进行销售。对错3．旧车交易形式可分为旧车收购、寄售、代销、拍卖、旧车租赁和（下面所列的①②③④个选项，至少有2...