国开《房屋及设施设备维护管理》形考任务二
1．电梯是以人或货物为服务对象的起重运输机械设备，目前已广泛应用于各类建筑，最常见的有()。垂直升降电梯自动扶梯垂直升降电梯和台阶式电动扶梯台阶式电动扶梯2．在已使用电梯机房现有的通风、降温设备的...
国开《房屋及设施设备维护管理》形考任务一
1．楼板与墙体均为现浇或预制钢筋混凝土的结构称为框架结构剪力墙结构框架-剪力墙结构承重墙结构2．设施设备从开始使用到再继续使用时在经济上已经不划算为止的全部时间称为自然寿命技术寿命经济寿命管理寿命3．...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务六：学习行为评价（学生无需提交文件）!
由辅导教师根据学习网客观数据对学员学习情况进行综合评价，如学习资源的访问次数,在线学习时间，教学辅导出勤率，小组讨论记录以及课程论坛表现等情况综合评分，该模块满分100分，占形考分数的10%。（学生无需提交任何文件）
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务五：教学实践环节课程作业!
考核类型：课程见习考核内容样例：根据课程录像视频的相关辅导，学生自行选择或学习中心（教学点）组织学生完成课程见习实践教学活动。学习中心（教学点）组织学生参观某物业管理区域，考察物业场景、物业管理服务工作现场环境，了解物业管理业务流程，物业管理服务内容，听...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务四：章节测试（第七、八章）
1．危机爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测，危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。这是指危机的（）。突发性不确定性紧迫性信息资源紧缺性2．以下不属于印刷媒介优点的是（）。印刷媒...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务三：章节测试（第五、六章）
1．传播的信息交流过程是（）。主动的被动的互动的能动的2．致力于理论探讨和基础研究，强调通过控制性实验来测试所提出的命题，具有更多权威性，也被公认为是比较完整、成熟的模式的说服模式是（...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务二：章节测试（第三、四章）
1．下列哪一项不是客户服务中心稳定性的表现（）。硬件如果发生故障，电话无法打进客户服务中心ACD如果发生故障，所有电话无法分配到坐席，也就是客户无法和坐席通话CTI服务器如果发生故障，所有电话相关的...
国开《客户服务与公共事务关系管理》形考任务一：章节测试（第一、二章）
1．以下不属于售前服务的是（）。信息服务咨询服务接待服务承诺服务2．通过培育员工的归属感和认同感建立组织与员工之间的相互信任与相互依赖的关系，使员工的情感、行为、信念、习惯等个人特性与组织有机...
国开《物业管理实务(2)》形考任务四!
实习1.实习目的本教材实习部分，主要针对物业管理专业大专层次学生或初任物业管理员岗位工作的实际操作技能要求来设计一些物业管理工作的重要的实操规程、方法和设计恰当的实习和实训方式方法，让学生在模拟的或真实的环境中得到学习和训练，提高专业技能。2.实习内容实习...
国开《物业管理实务(2)》形考任务三
案例材料：王先生住某小区一楼，该楼六层业主张先生装修，不但粉刷了室内墙体，重新铺设了客厅地砖，还新添置了不少家具。张先生在装修过程中，不注意将装修垃圾倒人下水道，形成堵塞。楼上各单元排出的污水不能...
国开《物业管理实务(2)》形考任务二
案例材料：某小区维权小组发布的“监督××公司与物业公司共公配套部分接管验收情况汇报”如下：\n近日，开发商三番五次的要求物业公司接管验收雨污水管网及景观等设施，在维权小组叶××和单××的四次现场监管下开发商...
国开《物业管理实务(2)》形考任务一
案例材料：某市××山庄物业小区，在物业交付使用后很长一段时间内一直难以摆脱施工遗留问题的困扰。开发商在建设、销售过程中遗留不少问题，例如，房屋建筑质量差、发布减免物业管理费的虚假广告、承诺“五星级服...
国开《统计学应用》形考任务2：章节测试（第5-7章）
1．下列属于数量指标指数的有（）劳动生产率指数利润指数价格指数单位成本指数2．3．同一动态数列两个相邻的累计增长量之差等于（）。逐期增长量环比增长量平均增长量年距增长量3．样本容量与总体容量的比值...
国开《统计学应用》形考任务1：章节测试（第1-4章）
1．乙灯泡单位时间照明的平均购置成本为（）。0.0005元/小时2000小时/元300元140小时/元2．如果该物业服务区域需要最少的更换频率和最稳定的照明，则最宜选择的灯泡为（）。根据资料无法判断甲灯泡乙灯泡丙...
国开《建筑安装工程》形考任务三（第五至七章）
1．高层建筑消火栓给水系统应为独立系统，不得与生产、生活给水系统合用。对错2．探测区域内的每个房间应设置不少于二只火灾探测器。对错3．水泵接合器是消防车向室内消防给水系统加压的装置。对错4．室外消火栓...
国开《建筑安装工程》形考任务二（第三至四章）
1．安装照明电路时，开关必须接在火线上。对错2．白炽灯瞬时点燃，事故照明一般都采用它，但发光效率低。对错3．荧光灯发光效率高，耗电省。对错4．照明线路的敷设方式分为明线敷设与暗线敷设。对错5．三孔插座...
国开《建筑安装工程》形考任务一（第一至二章）
1．DN50的管道表示尺寸为50的管道。对错2．螺纹连接可以把管道与管道、管道与管件、管道与阀门连接起来。对错3．螺纹连接灵活、拆卸简单，但大口径管道螺纹加工困难。对错4．焊接防护用品一般有电焊面罩、电焊手...
国开《物业环境管理》形考任务三：章节测试（第5-6章）
1．社区文化本质上是一种家园文化，具有社会性、开放性、群众性和多样性。对错2．社区文化是社区建设的灵魂，同时也是党建文化的核心基石。对错3．物业服务企业自身的企业文化和社区文化二者完全等同。对错4．区...
国开《物业环境管理》形考任务二：章节测试（第3-4章）
1．物业清洁环境管理是对物业管理区域范围内清洁空间的营造与维护。对错2．楼外公共区域的清洁工作以扫为主，技术要求高，跟踪清洁要求较低。对错3．楼外公共道路应根据不同物业管理等级要求确定不同的频次及时...
国开《物业环境管理》形考任务一：章节测试（第1-2章）
1．为提高新型城镇化质量和生态文明建设水平，根据党中央、国务院有关工作部署,国家发展改革委、住房城乡建设部发布《生活垃圾分类制度实施方案》。对错2．环境管理要处理的是人类生存发展与自然生态和谐共生的...