【题目】网店卖家可以选择在哪些平台开店？淘宝网天猫商城京东商城唯品会 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】客户关系管理系统是一个销售管理系统。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】以下对CRM的描述哪一项是不正确的？CRM是一套智能化的信息处理系统CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果CRM系统通过了解客户的需求整合企业...
【题目】商品的卖点的挖掘需要参考FAB原则，F是feature,s属性，A是advantage益处，B是best,最好的。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】持注册商品的商家注册天猫旗舰店需要多少人民币？2345 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】开设网店选品的时候可以不选择市场需求量较大的商品。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】（ ）是客户关系管理策略的关键。客户终身价值的计算识别客户生命周期企业的投资回报率研究客户关系模式 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】客户关系管理就是要让客户百分之百满意。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】建议店铺页面中的色彩为三种颜色，即主色、辅色和点缀色。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】卖家在定位网店目标客户时，从市场细分出发锁定目标客户时非常重要的一点。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】天猫供销平台即淘宝分销平台，又称为供销分销平台。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】今天，互联网已经成为企业与外界沟通的重要工具，特别是（ ）的迅速发展，促使CRM系统与互联网进一步紧密结合。e-Mail数字证书技术数据库技术 电子商务 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】对于现有客户，客户全生命周期利润主要由（ ）两部分构成。客户历史价值客户当前价值客户增值潜力客户终身价值 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】一个完整的客户关系生命周期包括（ ）。关系建立阶段关系发展阶段关系维持阶段关系破裂阶段 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】在色相对比中，下列属于邻近色的是？红与绿绿与蓝蓝与橙黄与紫 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】网店运营模式包括全职开网店、兼职开网店、自助式开店、创建独立网站开店；自己进货、网络代销等。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】对竞争对手的商品主图、商品描述、商品评价进行分析为了从目标人群方向去提炼卖点。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
【题目】一个完整的客户关系管理框架包括以下哪几个部分？分析客户的期望值计算客户的未来价值对企业目标达成一致并明确策略明确工作流程对技术对技术的规划的规划确定营销策略建立一支完整的、功能全面的团队 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金...
【题目】客户关系的管理，就是要对客户关系的生命周期进行积极的介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
