国开《电商客服》形考任务三
【题目】推动客户关系管理产生和发展的因素包括（ ）。企业评估方式的改变客户的知识飞速增长客户的期望值不断提高客户将变得更为独立和强大商家未来面临一系列的问题和挑战 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微信...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户忠诚是在客户满意的前提下，产生的对某种品牌的产品、服务或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】以下哪个选项不是自己进货的优点？以下哪个选项不是自己进货的优点？卖家可以准确地掌握实际的库存量，保证有货可售。不会有库存压力卖家可以自己掌握发货时间，保证商品能够被快速地送达买家。 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户关系管理系统是一个企业级的应用系统，它可以从根本上改变整个企业的文化环境和运行机制，而联系人管理只是其中的一项基本功能。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是？①页面外观统一 ②色彩搭配主次对比③颜色越多越好 ④根据重要日子添加不同风格的色彩②、③、④①、②、④①、②、③全部 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户关系管理的核心目标是（ ）提高客户满意度加强客户识别、细分、获得、忠诚提高客户忠诚度加强对组织及其服务的理解 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《电商客服》形考任务三
【题目】企业实施客户关系管理的最终目的是（ ） 把握客户的消费动态针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值做好客户服务工作尽可能多的收集客户信息 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币