国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户生命周期是客户与企业发生交易的所有活动的有序集合，由以下哪几个阶段组成？吸引销售实现交易产生交易售后服务 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】在店铺装修色彩的选择与搭配上，需要遵循哪种选择？保持页面外观统一色彩可以随意搭配色彩控制在三种颜色以上节日或活动期间最好不要改变风格 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】卖家在定位网店目标客户时，可以从以下几个方面来考虑？从需求出发圈定目标客户从客户属性出发定性目标客户从市场细分出发锁定目标客户从产品本身出发锁定目标客户 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】以下对CRM的描述哪一项是不正确的？CRM是一套智能化的信息处理系统CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果CRM系统通过了解客户的需求整合企业...
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】商品的卖点的挖掘需要参考FAB原则，F是feature,s属性，A是advantage益处，B是best,最好的。对错 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币
国开《电商客服》形考任务三
【题目】今天，互联网已经成为企业与外界沟通的重要工具，特别是（ ）的迅速发展，促使CRM系统与互联网进一步紧密结合。e-Mail数字证书技术数据库技术 电子商务 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币