国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户忠诚是在客户满意的前提下，产生的对某种品牌的产品、服务或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】以下哪个选项不是自己进货的优点？以下哪个选项不是自己进货的优点？卖家可以准确地掌握实际的库存量，保证有货可售。不会有库存压力卖家可以自己掌握发货时间，保证商品能够被快速地送达买家。 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户关系管理系统是一个企业级的应用系统，它可以从根本上改变整个企业的文化环境和运行机制，而联系人管理只是其中的一项基本功能。对错 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《网店运营与管理》形考一
【题目】下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是？①页面外观统一 ②色彩搭配主次对比③颜色越多越好 ④根据重要日子添加不同风格的色彩②、③、④①、②、④①、②、③全部 试题来源网店运营与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微...
国开《电商客服》形考任务三
【题目】客户关系管理的核心目标是（ ）提高客户满意度加强客户识别、细分、获得、忠诚提高客户忠诚度加强对组织及其服务的理解 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币
国开《电商客服》形考任务三
【题目】企业实施客户关系管理的最终目的是（ ） 把握客户的消费动态针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值做好客户服务工作尽可能多的收集客户信息 试题来源电商客服 查看整套课程试卷0.2金币