国开《酒店客房服务与管理》阶段性学习测验1（模块一至模块三，权重：20%）
【题目】11．客房晚间整理能体现酒店客房服务水平，使宾客感到舒适温馨，有到家的感觉。开夜床服务包括（ ）。问候宾客开夜床房间整理更换茶具及客用品卫生间整理 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微信客...
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【题目】12．客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行，一般在17:00—21:00做为好。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】11．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（ ）。介绍服务电梯迎宾引领进房茶水服务 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】12．洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括（ ）。客衣酒店布草员工制服卫生间五巾床上用品 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系...
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【题目】13．近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】12．开夜床的操作程序的第一项内容是（ ）将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝。拍松枕头并将其摆正在床头或枕头上放上鲜花、晚安卡、早餐牌或小礼品等。在开夜床的折口处摆好拖鞋。 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币，请...
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【题目】13．楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将（ ）清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录。房间号码物品位置物品名称 宾客姓名物品发现时间 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷此内容查看价...
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【题目】14．访客常常是酒店潜在的购买对象，一般可以忽略对其的服务。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】洗涤衣物操作程序的第一步是（ ）。分类检查 预去渍脱臭 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】托婴服务的注意事项有（ ）。照看者必须有责任心、可靠，并有一定的保育知识，如由客房服务员兼职，只能利用业余时间。照管婴儿时必须按宾客要求，不要随便给婴儿食物吃。孩子小于5岁的，应通知行政管家和前厅部经理。紧急情况联系宾客，需要帮助时联系大堂副理。托...
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【题目】15．一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币如有问题，请联系微信客服解...
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【题目】14．下列物品，不属于客租借物品的是（ ）。熨斗和热水袋婴儿车自行车体温计和接线板 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】客房的清洁保养基本目标是（）。做好清洁卫生更换添补客房用品维护保养保证空气清新保持温度适宜 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】16．商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】15．叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由（ ）负责提供。酒店总机室前厅总机楼层服务台客房服务中心 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0...
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【题目】1．经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】17．为了提高客房利用率和服务质量，客房清洁根据实际情况，按一定的先后次序进行。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】1．客房是酒店的重要产品之一，其基本要求包括（ ）。清洁舒适美观方便安全 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】2．客房类型配置应遵循的首要原则是优化资源配置。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币
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【题目】18．客房卫生质量的好坏，最终取决于宾客的满意程度。对错 试题来源酒店客房服务与管理 查看整套课程试卷0.2金币