国开《★客户关系管理与应用》第3章1讲作业

1．数据库营销的本质是构建了一个数据库，它包括

客户信息和竞品信息

市场行情和客户数据

渠道信息和促销信息

驾车信息和广告信息

2．营销数据库里存储的客户信息包括

 （下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

①客户身份和联系方式

②客户的需要

③客户对公司营销计划的反应

④客户与您的竞争对手的交易情况

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④

3．通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解客户数据。

对

错