国开《★客户关系管理与应用》第3章4讲作业

1．企业建立和维系客户关系的基础是

提供给客户的价值

提供给客户的价格

提供给客户的产品

提供给客户的服务

2．关系营销梯度推进包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

①频繁市场营销

②二级关系营销

③增加结构纽带，同时附加财务利益和社会利益

④渠道营销

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④

3．关系营销实际上是个博弈的策略，企业和客户之间存在着对立的利益。

对

错